Als klant neemt u energie af van de Noord-Hollandse Energie Coöperatie. Als lid betaalt u een bescheiden contributie van € 1,- per maand, die verrekend wordt in uw voorschotnota. Als klant wordt u automatisch lid. Zo helpt u de Energie Coöperatie om haar doelen te bereiken. Bovendien wordt u mede-eigenaar van de Energie Coöperatie. Dit is echter niet verplicht. Indien u geen lid wilt worden, moet u dit zelf bij uw aanmelding aangeven. Hier ziet u hoe u klant wordt.
Het contract is voor onbepaalde tijd. Dit betekent dat u uw contract op elk willekeurig moment kunt opzeggen, met een maand opzegtermijn.
Als u bij uw huidige leverancier een contract voor bepaalde termijn heeft afgesproken, kan het zijn dat u een boete krijgt opgelegd als u het contract eerder beëindigd. We raden u aan eerst na te vragen of dit voor u geldt.
U krijgt in twee gevallen een eindafrekening. Als u verhuist krijgt u een eindafrekening voor de levering op uw oude adres. U krijgt ook een eindafrekening als u verandert van energieleverancier. U krijgt de rekening uiterlijk in de tweede maand nadat u bent verhuisd of overstapt. Als u binenn deze periode geen eindafrekening heeft ontvangen, kan het zijn dat de eindstanden hoger of lager zijn dan verwacht. Wij controleren uw afrekening nogmaals naast onze reguliere kwaliteitscontrole en versturen daarna de eindafrekening.
Ook als u gaat verhuizen, kunt u blijven profiteren van de schone energie en de goede service van de Energie Coöperatie. U geeft uw verhuizing heel eenvoudig door.Klik hier voor het verhuisformulier. Doe dit wel twee weken voordat u gaat verhuizen. Zodra wij uw bericht hebben ontvangen, krijgt u van ons een schriftelijke bevestiging en een formulier voor de meterstanden. Geeft u de meterstanden van het oude en nieuwe adres binnen vijf dagen aan ons door? Dan zorgen wij ervoor dat uw netbeheerder op de hoogte is en dat de energielevering op uw nieuwe adres wordt voortgezet. Zodra uw netbeheerder uw verhuisstanden heeft goedgekeurd, ontvangt u van ons (en eventueel van uw netbeheerder) een eindafrekening voor uw oude adres.
Vanaf de ingangsdatum van het contract betaalt u voor het maandelijks verbruik een voorschot: het termijnbedrag. Naast de levering van elektriciteit en/of gas betaalt u ook de netbeheerderskosten. Dit zijn kosten van transport, onderhoud van uw aansluiting en de huur van de meter. Het termijnbedrag wordt mede bepaald door uw energieverbruik en de hoogte van de tarieven en kan als gevolg hiervan periodiek worden aangepast.
Een jaarnota is een jaarlijkse afrekening van uw energie. Op deze jaarnota worden uw voorschotbedragen opgeteld en afgetrokken van de totaalprijs van de energie die u dat jaar heeft verbruikt. Het verschil hiervan moet u bijbetalen of krijgt u van ons terug.
U krijgt uw jaarnota op het moment dat wij de jaarlijkse meterstanden binnen krijgen van de netwerkbeheerder of wanneer uzelf uw meterstanden doorgeeft via internet, de telefoon of de invulkaart van de Energie Coöperatie.
Wanneer u uw jaarnota heeft ontvangen, zal bij de betaling van het voorschotnota van de volgende maand automatisch de jaarnota verrekend worden.